§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usług hipnozy i hipnoterapii stacjonarnie oraz online.

2. Usługi świadczy Myśli Potarganej Katarzyna Neugebauer, ul. Suwalska 25/27 lok. 13, 93-176 Łódź, NIP: 7281729959, REGON: 471445303, zwana dalej Usługodawcą.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

   • za pośrednictwem strony internetowej: https://kasianeugebauer.pl,

   • pod adresem e-mail: kontakt@kasianeugebauer.pl,

   • pod numerami telefonów: +48 794 946 255 oraz +48 514 183 202.

4. Klientem jest osoba korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Przed dokonaniem rezerwacji Klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem. Zawarcie umowy o świadczenie usługi wymaga jego akceptacji.

§2 Charakter i zakres usług

1. Usługodawca prowadzi indywidualne sesje hipnozy oraz sesje hipnozy metodą Simpson Protocol. W ofercie mogą znajdować się również sesje grupowe, warsztaty, spotkania tematyczne i usługi dla firm, których zakres oraz warunki określane są odrębnie.

2. Sesje mają charakter wspierający i rozwojowy. Ich celem może być pogłębienie świadomości siebie, praca z emocjami, przekonaniami, nawykami, wewnętrznymi schematami, wzmacnianie zasobów oraz wspieranie procesów wewnętrznej zmiany.

3. Hipnoza i hipnoterapia nie stanowią leczenia medycznego ani psychoterapii i nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychiatrą, psychologiem lub psychoterapeutą.

4. Usługodawca nie stawia diagnoz medycznych ani psychologicznych, nie wystawia zwolnień lekarskich, recept lub opinii medycznych i nie zaleca odstawienia ani zmiany przyjmowanych leków.

5. Usługodawca nie prowadzi leczenia zaburzeń psychicznych ani innych problemów zdrowotnych wymagających opieki medycznej, psychiatrycznej lub psychoterapeutycznej.

6. Hipnoza nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu. Przebieg i efekty pracy mają charakter indywidualny i mogą zależeć między innymi od tematu sesji, zaangażowania Klienta, jego gotowości do współpracy oraz uwarunkowań psychofizycznych.

§3 Warunki uczestnictwa i przeciwwskazania

1. Z usług może korzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Udział osoby niepełnoletniej wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą oraz pisemnej zgody jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego.

2. Klient zobowiązuje się przekazać Usługodawcy prawdziwe i istotne informacje mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg sesji, w szczególności dotyczące:

   • przyjmowania leków psychotropowych,

   • pozostawania pod opieką psychiatry, psychologa, psychoterapeuty lub neurologa,

   • rozpoznanych zaburzeń psychicznych lub neurologicznych,

   • przebytych epizodów psychotycznych lub maniakalnych,

   • padaczki,

   • ciąży,

   • aktualnego kryzysu psychicznego,

   • innych problemów zdrowotnych mogących mieć znaczenie dla przebiegu sesji.

3. Sesja nie jest prowadzona, jeżeli Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych.

4. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia sesji albo przerwać ją, jeżeli uzna, że:

   • występują przeciwwskazania do pracy z hipnozą,

   • stan Klienta wymaga konsultacji lub pomocy innego specjalisty,

   • przeprowadzenie sesji mogłoby być niebezpieczne dla Klienta,

   • Klient znajduje się w stanie uniemożliwiającym świadome uczestnictwo w sesji,

   • cel zgłoszony przez Klienta wykracza poza zakres kompetencji Usługodawcy,

   • kontynuowanie sesji byłoby sprzeczne z zasadami etycznymi lub obowiązującymi przepisami prawa.

5. W przypadku odmowy przeprowadzenia opłaconej sesji z przyczyn ujawnionych przed jej rozpoczęciem Usługodawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność, chyba że odmowa wynika z zatajenia przez Klienta istotnych informacji lub stawienia się na sesję pod wpływem alkoholu albo innych substancji psychoaktywnych.

6. Klient nie powinien odstawiać ani zmieniać dawkowania przyjmowanych leków bez wcześniejszej konsultacji z lekarzem.

§4 Przebieg i zasady sesji

1. Pierwszą płatną sesję poprzedza bezpłatna konsultacja telefoniczna. Konsultacja służy omówieniu potrzeb Klienta, sprawdzeniu, czy hipnoza może być odpowiednią formą pracy, oraz ustaleniu kwestii organizacyjnych. Konsultacja nie zobowiązuje Klienta do umówienia płatnej sesji.

2. Sesje odbywają się:

   • stacjonarnie w gabinecie w Łodzi,

   • online za pośrednictwem komunikatora wskazanego przez Usługodawcę.

3. Indywidualna sesja hipnozy oraz sesja metodą Simpson Protocol trwają zazwyczaj 90–120 minut. Dokładny czas zależy od przebiegu spotkania.

4. Sposób prowadzenia sesji, wykorzystywane podejścia i techniki dobierane są indywidualnie do tematu, celu oraz aktualnych potrzeb Klienta.

5. Klient nie musi znać ani samodzielnie wybierać metody, która zostanie wykorzystana podczas sesji. Jej przebieg ustalany jest po rozmowie i może zostać zmodyfikowany w zależności od reakcji oraz potrzeb Klienta.

6. Klient może w każdym momencie zgłosić dyskomfort, poprosić o zmianę sposobu prowadzenia albo przerwać sesję.

7. Klient zobowiązuje się do świadomego uczestnictwa w spotkaniu, współpracy z Usługodawcą oraz przestrzegania uzgodnionych zasad organizacyjnych i zasad bezpieczeństwa.

8. Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością, zgodnie z zakresem swoich kompetencji i informacjami przekazanymi przez Klienta.

9. Sesje nie są nagrywane przez Usługodawcę. Nagrywanie spotkania przez Klienta również wymaga wcześniejszej, wyraźnej zgody Usługodawcy.

§5 Zasady sesji online

1. Do udziału w sesji online potrzebne są:

   • stabilne połączenie z Internetem,

   • urządzenie wyposażone w kamerę i mikrofon,

   • aktualna wersja komunikatora wskazanego przez Usługodawcę,

   • spokojne, prywatne i bezpieczne miejsce, w którym nikt nie będzie przerywał spotkania.

2. Przed rozpoczęciem sesji Klient powinien sprawdzić działanie urządzenia, połączenia internetowego, kamery i mikrofonu, ustawić urządzenie w stabilnym miejscu oraz wyłączyć powiadomienia.

3. Klient nie może uczestniczyć w sesji podczas prowadzenia pojazdu, obsługiwania urządzeń lub wykonywania innych czynności wymagających stałej uwagi.

4. W przypadku przerwania połączenia strony podejmują próbę ponownego kontaktu za pomocą tego samego lub wcześniej ustalonego kanału komunikacji.

5. Jeżeli wznowienie sesji nie będzie możliwe, dalsze postępowanie, w tym ewentualne dokończenie spotkania lub wyznaczenie nowego terminu, zostanie ustalone z uwzględnieniem przyczyny przerwy oraz zakresu już wykonanej usługi.

6. Korzystanie z usług online wiąże się z typowymi zagrożeniami komunikacji internetowej, takimi jak utrata połączenia, awaria urządzenia, nieuprawniony dostęp do transmisji lub działanie złośliwego oprogramowania. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczonego urządzenia oraz zaufanej sieci internetowej.

7. Podczas korzystania z usług online Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.

§6 Rezerwacja i płatności

1. Aktualne ceny usług znajdują się na stronie https://kasianeugebauer.pl/cennik. Warunki i ceny sesji grupowych, warsztatów oraz usług dla firm mogą być ustalane indywidualnie.

2. Po konsultacji i uzgodnieniu terminu Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wstępną rezerwację oraz informacje potrzebne do dokonania płatności.

3. Płatność za sesję dokonywana jest z góry, w pełnej wysokości, w ciągu 3 dni od dnia otrzymania potwierdzenia terminu. Jeżeli do planowanego spotkania pozostało mniej niż 3 dni, termin płatności może zostać ustalony indywidualnie.

4. Dopiero otrzymanie pełnej płatności w wyznaczonym terminie potwierdza rezerwację sesji. Brak wpłaty powoduje automatyczne zwolnienie terminu, chyba że strony wcześniej ustaliły inaczej.

5. Płatności można dokonać za pomocą metod wskazanych na stronie internetowej lub w wiadomości potwierdzającej rezerwację, w szczególności przelewem, BLIK-iem, kartą płatniczą albo za pośrednictwem dostępnych systemów płatności internetowych.

6. Do płatności obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów mogą mieć zastosowanie również regulaminy i zasady obowiązujące u danego operatora płatności.

7. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

§7 Odwołanie lub zmiana terminu

1. Klient może odwołać sesję lub poprosić o zmianę terminu najpóźniej 48 godzin przed umówionym spotkaniem. Może wówczas wybrać:

   • przeniesienie wpłaty na nowy, uzgodniony termin,

   • zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

2. Jeżeli sesja zostanie odwołana później niż 48 godzin przed umówionym terminem albo Klient nie pojawi się na spotkaniu bez wcześniejszego odwołania, wpłata nie podlega zwrotowi ze względu na czas zarezerwowany wyłącznie dla Klienta.

3. W przypadku nagłych zdarzeń losowych, które obiektywnie uniemożliwiły udział w spotkaniu, strony mogą indywidualnie uzgodnić przeniesienie wpłaty na inny termin.

4. W przypadku spóźnienia Klienta sesja kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie. Czas spotkania nie jest przedłużany o czas spóźnienia.

5. Jeżeli sesja zostanie odwołana przez Usługodawcę, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

6. Zwrot wynikający z odwołania sesji zostanie zlecony w ciągu 3 dni roboczych przy użyciu ustalonej z klientem metody płatności. Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§8 Umowa zawarta na odległość i prawo odstąpienia

1. Jeżeli rezerwacja i płatność dokonywane są za pomocą telefonu, poczty elektronicznej, formularza internetowego lub systemu płatności online, umowa zostaje zawarta na odległość.

2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Usługodawcę pełnej płatności i potwierdzenia rezerwacji terminu.

3. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:

   • na adres e-mail: kontakt@kasianeugebauer.pl

5. Jeżeli termin sesji przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, rozpoczęcie świadczenia usługi wymaga wyraźnego żądania Klienta.

6. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej przed upływem terminu odstąpienia na jego wyraźne żądanie i po wcześniejszym poinformowaniu o konsekwencjach, traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej wykonanej usługi.

7. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§9 Poufność i ochrona danych osobowych

1. Informacje przekazywane podczas konsultacji i sesji są traktowane jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub związanych z bezpośrednim zagrożeniem życia albo zdrowia.

2. Administratorem danych osobowych Klienta jest Myśli Potarganej Katarzyna Neugebauer, ul. Suwalska 25/27 lok. 13, 93-176 Łódź, NIP: 7281729959.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, kontaktu, zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, prowadzenia dokumentacji sprzedażowej, rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://kasianeugebauer.pl/polityka-prywatnosci.

5. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — w przypadkach i na zasadach określonych przepisami prawa.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi z należytą starannością, zgodnie z zakresem swoich kompetencji, postanowieniami regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu ani rozwiązania zgłaszanego problemu podczas jednej lub kilku sesji.

3. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia, zdrowia, relacji, pracy i dalszego korzystania z usług. Treści i doświadczenia pojawiające się podczas sesji nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej.

4. Klient odpowiada za przekazanie prawdziwych i pełnych informacji mających znaczenie dla bezpieczeństwa oraz przebiegu sesji.

5. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta istotnych informacji, zignorowania przeciwwskazań lub samodzielnego odstawienia albo zmiany dawkowania leków bez konsultacji z lekarzem.

6. Odpowiedzialność za przerwy techniczne podczas sesji online ustalana jest z uwzględnieniem przyczyny przerwy, możliwości wznowienia połączenia oraz zakresu już wykonanej usługi.

7. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§11 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi:

   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kasianeugebauer.pl

2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i usługę, której dotyczy, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Jeżeli przekazane informacje nie będą wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail Klienta albo w inny uzgodniony sposób.

5. Strony w pierwszej kolejności będą dążyły do polubownego rozwiązania sporu. Klient będący konsumentem może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innych dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

6. Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego lub polubownego nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,

   • zmiany metod płatności lub zasad rezerwacji,

   • konieczności poprawienia błędów albo doprecyzowania postanowień regulaminu.

4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na warunki sesji zarezerwowanych i opłaconych przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu, chyba że konieczność zastosowania zmiany wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

5. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie https://kasianeugebauer.pl/regulamin.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 sierpnia 2026 r.